過年期間，想買一個時尚包包，于是去了一個商店。以前一直在網(wǎng)上買包包，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗如何。

我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導購員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店，我一進門，剛開始左右看，一個悅耳的聲音傳來，歡迎光臨本店，先生，您想買時尚包包吧。我們最近在搞新年回饋活動，很多新款推出，我來給你介紹一下吧。

這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問：

我有什么可以幫你？

你要不要看看我們的新款？

你需要什么樣的鞋子？

我最后只是簡單的回復，我就隨便看看……..

在她的介紹下，我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯的時尚包包。我問了一下價錢，要558，新年活動打折后也要358。我說你們的包包怎么這么貴？導購小妹看著我，笑著說：

您很會挑包包，這時尚包包是新款，是廠家這次請的國際設計師設計的，聽說在國際上還獲過獎的，而且材料和做工都很不錯……一分錢一分貨，價格是不低，但絕對是值得的。

好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說，你能否便宜一點？導購小妹回答說： 您先摸摸這包包手感吧，這里有鏡子，你對比看看。如果感到不合適，再便宜你也不會要是不是。

這時候我很自然的跟著她走到鏡子。但心里有點奇怪，這個小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢？我怎么那么容易就順著走了呢？她為什么不直接回答我的問題？

在看時尚包包的過程中，我問小姑娘，你們這個品牌我怎么沒有聽過呢，小姑娘說：這個品牌很有名的，您沒有聽過么，我來給您解釋一下啊……太厲害了，小姑娘不回答我的問題，反而問了我一句。一下子又掌握的主動權……包包在鏡子前看了，手感什么，設計風格還不錯，接下來我有心考驗一下小姑娘了。我說，這款包包還不錯但還是太貴了再便宜一點吧。我想她應該說能便宜還是不能便宜吧，怎么著也要減幾塊錢。小姑娘的回答：

這款時尚包包真的是很合算的，而且是最新款限量版的時尚包包，如果不是新年，不可能打折。另外，這款時尚包包質(zhì)量很好，保證你出門帶上它，更能襯托出你的氣質(zhì)來，只要358元。我看您這服飾，是xxxx的，這個值好多款這樣的時尚包包了，要是包包太便宜也不般配不是。

姑娘一番話，讓我覺得身價被認可了，再還價真的不好意思。但我接著又說，我的這套衣服是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎么接話。

您開玩笑了，從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的，再看您服飾做工也不可能是仿品。您挑中一時尚包包也不容易不是，其實358元，價格真的不貴，就當您多請了一位好朋友吃飯而已。

我真的有點服了，一方面告訴我時間也需要成本，另外又告訴我也就是一頓飯錢，還是請好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說：這款時尚包包確實還可以，但你要是不便宜一點我總覺得虧了，你怎么著也得給我打個折吧，以后我再介紹朋友到你這里來買。

能幫我介紹客戶，真是太感謝您了。我只是個導購員，實在沒有權力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈品，我給您申請兩個送您吧。您看這款時尚包包您穿著也很合適，您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便？

我說刷卡方便。小姑娘說：那您跟我到這邊來刷卡。

等我刷卡完了以后，我發(fā)現(xiàn)，小姑娘的這一招太狠了，先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便，然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機會。在我很自然的付完款，小姑娘又說話了：

我這里有給老顧客優(yōu)惠的小手包，您買了我們的時尚包包，也算老顧客了，價值168元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無法給您打折的一個補償。好的，小手包在這里您拿好，歡迎您下次再來啊。

這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的幫，她在補償我。我當時說太感謝了。

等我買了時尚包包和手包回來，回顧整個過程，這個小姑娘的導購技巧非常厲害，從我進門到最后成交離開，她一直處于很主導的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價，我還覺得占了便宜。

--- 責任編輯：志豪皮具電子商務部 –丁保存 供稿

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