皮具加工客戶的問題，箱包廠如里解決不好，老客戶丟失，新客戶無法信任的情況，這在每個箱包廠發展的過程中都有碰到過。前段時間，一位杭州客戶想要加工一批皮具女包找到志豪皮具，因為做的是膠水類包包，這類包包對于志豪皮具來說不是特別擅長，因為杭州離義烏也比較近，客戶很想在志豪皮具加工生產，來箱包廠兩趟了，但每次做出的樣包或多或少有一些小毛病，而客戶又要求近乎完美，醉終客戶還是選擇了別家，通過這件事，也說明客戶問題無大小。

皮具加工維護好客戶的重要性對于箱包廠來說都是不言而喻的，但皮具加工的過程中都會碰到這樣那樣的問題，怎么樣高效的解決好客戶的問題考驗著箱包廠家。義烏箱包廠志豪皮具一直這樣做。

箱包廠志豪皮具在對待客戶問題時，一般分兩種情況：

老客戶。對于已成交的老客戶，偶爾反饋的一些問題，志豪皮具都會作為重點對待，及時予以補救（因為箱包廠主要做ODM定制加工，大部分客戶都是選志豪皮具開發的樣包定做，而且都是經過兩次左右的確認樣，數量也是由少到多慢慢增加的，所以相對出現問題的機率較小），并且在下一批次生產時，都會適當的補償一些給客戶。同時我們與客戶，供應商始終保持著密切合作關系，碰到客戶提出的問題，先同箱包廠的技術人員，管理層自省，找出問題解決方案，及時反饋給客戶，同時做好備案，以備下次不發生類似情況。

新客戶。對待新客戶反饋的問題。一般在客戶同箱包廠談合作前都會彼此先有一個深入溝通了解，所以很多客戶通這網絡找到志豪皮具，我們都會先了解客戶需要什么樣的包包，什么價位，什么檔次……先在線上溝通清楚，同時告訴客戶志豪皮具主要做哪一類型的包包，在了解完客戶需求，再要求客戶來箱包廠洽談，現場參觀，將我們的優劣勢告訴客戶，在后期正式合作過程中，碰到一些問題，箱包廠也會安排專業的人士對接溝通，醉終令客戶滿意！

關于皮具加工，高效解決客戶問題，箱包廠除了專業，快速外，還應注意千萬不能隱瞞客戶，以出世之心，本著為客戶解決問題真誠態度面對客戶才是真正的王道。

義烏志豪皮具——義烏箱包協會副會長單位！

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--- 責任編輯：志豪皮具電子商務部 –丁保存 供稿

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