一月一度的思想道德教育活動,在女包工廠 志豪皮具如期舉行,志豪皮具的金總分享的一則故事卻令人深思。如果你也碰到這樣的事件,你會如何處理呢?
金總分享他兒子新近買了一輛保時捷的車,在取牌照時,被另一位開車技術不是很好的人劃擦了一下,幾道劃痕讓他兒子心疼不以,他們把車開至4S店補漆,當時第一個維修人員來了看了半天,調出來的漆也對不色,看上去怎么也是有明顯的維修痕跡。然后直接跟金總說修不好,只能去金華維修了。金總想想也是,這里修不好,也只能去金華了。這時另一個維修人員剛好經過這里,看了看對金總:“你這么大的老板,去趟金華為了補漆也不容易,我幫你問下,看看能不能解決下。”然后,他馬上給金華的4S維修點打了個電話,與那邊對接的時候,把這款車的型號等參數發過去了,那邊馬上把這款車漆的配方等發過來,他馬上根據車漆配比配好油漆,修補后,終于與原來一模一樣了。他拿出200元答謝那個維修師傅,但那師傅卻拒絕了他的答謝!
這個故事后,金總還表示欠這位師傅一個人情,他也通過這個故事告訴我們志豪皮具所有員工,如果這家4S店所有的維修人員都能做到這位維修人員的服務意識,多做一步,這家4S店的生意是不是會越來越好呢?同時我們志豪皮具女包工廠每個員工都能做到這點,多想一點,多為對方想一點,是不是我們志豪皮具發展會越來越好呢?
同時他也講到另一個故事,就是一段時間老板娘的手機一直是打不通,提示“正在通話中”,當時他也不知道什么原因,但因為金總的手機同老板娘的手機同一型號的,所以他的做法是用另一個手機打這兩部手機看看頁面的提示,發現的是老板娘的手機頁面上有一個類似月亮的東西,結果再仔細一查,原來老板娘的手機無意中被調成勿擾模式了,所以一直造成打不通。
通過這件事,金總告訴我們,我們在碰到問題,多想想為什么,自己去找問題點,在找問題的過程中,我們要有發現問題和解決的問題的能力。
那么這兩個故事你又會悟到什么呢?
義烏志豪皮具——義烏箱包協會副會長單位!
聯系電話:400-6997-701 QQ:1654525724
--- 責任編輯:志豪皮具電子商務部 –丁保存 供稿